E-commerce And E-business

Apa itu e-commerce?

Electronic commerce atau e-commerce mengacu pada berbagai bisnis online-kegiatan ikatan untuk produk dan jasa. . Definisi yang lebih lengkap adalah: E-commerce adalah penggunaan komunikasi elektronik dan teknologi pengolahan informasi digital di transaksi bisnis untuk membuat, mengubah, dan mendefinisikan kembali hubungan untuk nilai makhluk yang tion antara atau di antara organisasi, dan antara organisasi dan individu.

 

Apakah e-commerce yang sama seperti e-bisnis?

Sementara beberapa penggunaan e-commerce dan e-bisnis secara bergantian, mereka con yang berbeda konsep-. Dalam e-commerce, teknologi informasi dan komunikasi (ICT) digunakan dalam

antar-bisnis atau antar-organisasi transaksi (transaksi antara dan di antara perusahaan / organisasi) dan dalam transaksi bisnis-ke-konsumen (transaksi antara perusahaan / organisasi dan individu).

Dalam e-bisnis, di sisi lain, ICT digunakan untuk meningkatkan bisnis seseorang. itu termasuk suatu proses apapun bahwa organisasi bisnis (baik untuk-profit, pemerintah atau badan non-profit) melakukan melalui jaringan komputer-dimediasi. Sebuah prehensif lebih definisi komprehensif dari e-bisnis adalah: "Transformasi proses organisasi untuk memberikan nilai pelanggan tambahan melalui penerapan teknologi, filsuf phies dan komputasi paradigma ekonomi baru. "

Tiga proses utama yang ditingkatkan dalam e-bisnis:

1. Proses produksi, yang meliputi pengadaan, pemesanan dan ReplenisH- ment saham; proses pembayaran; Link elektronik dengan pemasok; dan proses pengendalian produksi, antara lain;

2. proses Pelanggan-terfokus, yang meliputi promosi dan pemasaran ef- benteng, menjual melalui Internet, pengolahan pesanan pembelian pelanggan dan pembayaran, dan dukungan pelanggan, antara lain; dan

3. proses manajemen internal, yang mencakup layanan karyawan, pelatihan ing internal berbagi informasi, video-conferencing, dan merekrut. Elektronik aplikasi meningkatkan arus informasi antara produksi dan penjualan pasukan untuk meningkatkan produktivitas tenaga penjualan. Komunikasi Workgroup dan pemilu penerbitan tronic informasi bisnis internal juga dibuat lebih

efisien.

 

Apa jenis e-commerce?

Berbagai jenis utama dari e-commerce adalah: business-to-business (B2B); bisnis- to-consumer (B2C); bisnis-ke-pemerintah (B2G); konsumen-to-consumer (C2C); dan mobile commerce (m-commerce).

 

Apa B2B e-commerce?

B2B e-commerce hanya didefinisikan sebagai e-commerce antara perusahaan. Ini adalah jenis e-commerce yang berhubungan dengan hubungan antara dan di antara bisnis. Sekitar 80% dari e-commerce adalah jenis ini, dan sebagian besar ahli memprediksi bahwa B2B e-commerce akan terus tumbuh lebih cepat dari segmen B2C. Pasar B2B memiliki dua komponen utama: e-frastructure dan e-pasar. E- frastructure adalah arsitektur B2B, terutama terdiri dari:

● logistik - transportasi, pergudangan dan distribusi (misalnya, Procter dan GAM ble);

● penyedia layanan aplikasi - penyebaran, hosting dan manajemen paket- software berusia dari pusat pusat (misalnya, Oracle dan Linkshare);

● outsourcing fungsi dalam proses e-commerce, seperti Web-hosting, keamanan dan layanan pelanggan solusi (misalnya, outsourcing penyedia seperti eShare, NetSales, iXL Usaha dan Universal Access);

● solusi lelang perangkat lunak untuk operasi dan pemeliharaan real-time lelang-lelang tions di Internet (misalnya, Moai Technologies dan OpenSite Technologies);

● perangkat lunak manajemen konten untuk fasilitasi konten situs Web manajemen ment dan pengiriman (misalnya, Jalinan dan ProcureNet);

● Berbasis web perdagangan enabler (misalnya, Commerce One, berbasis browser, XML-

diaktifkan perangkat lunak otomasi pembelian). E-pasar hanya didefinisikan sebagai situs web di mana pembeli dan penjual berinteraksi dengan sama lain dan melakukan transaksi.

 

Industri dipengaruhi oleh m-commerce meliputi:

● Jasa keuangan, termasuk mobile banking (ketika pelanggan menggunakan mereka perangkat genggam untuk mengakses account mereka dan membayar tagihan mereka), serta bro- jasa kerage (di mana harga saham dapat ditampilkan dan perdagangan dilakukan dari perangkat genggam yang sama);

● Telekomunikasi, di mana perubahan layanan, pembayaran tagihan dan rekening ulasan semua bisa dilakukan dari perangkat genggam yang sama;

● Layanan / ritel, konsumen diberikan kemampuan untuk menempatkan dan membayar pesanan

dengan cepat; dan

● Layanan informasi, yang meliputi pengiriman hiburan, keuangan berita, tokoh olahraga dan pembaruan lalu lintas ke perangkat mobile tunggal.

 

Apa saja komponen dari sukses transaksi e-commerce yang khas lingkaran?

E-commerce tidak mengacu hanya untuk sebuah perusahaan memasang sebuah situs web untuk tujuan menjual barang kepada pembeli melalui Internet. Untuk e-commerce menjadi alter- kompetitif asli transaksi komersial tradisional dan bagi perusahaan untuk memaksimalkan manfaat

e-commerce, sejumlah teknis serta isu-isu memungkinkan harus pertimbangan- ered. Sebuah loop transaksi e-commerce khas melibatkan para pemain utama berikut dan syarat yang sesuai:

Penjual harus memiliki komponen-komponen berikut:

● Sebuah situs perusahaan web dengan kemampuan e-commerce (misalnya, transaksi aman server);

● Sebuah intranet perusahaan sehingga pesanan diproses secara efisien; dan

● karyawan IT-melek untuk mengelola arus informasi dan menjaga e-com-sistem merce.

Mitra transaksi meliputi:

● lembaga perbankan yang menawarkan jasa kliring transaksi (misalnya, kredit pengolahan pembayaran kartu dan transfer dana elektronik);

● Nasional dan perusahaan angkutan internasional untuk memungkinkan pergerakan physi-barang kal dalam, sekitar dan luar negeri. Untuk bisnis-to-consumer transaksi, sistem harus menawarkan sarana transportasi hemat biaya dari kecil paket (seperti yang membeli buku melalui Internet, misalnya, tidak prohibitively lebih mahal daripada membeli dari toko lokal);

● otoritas otentikasi yang berfungsi sebagai pihak ketiga yang terpercaya untuk memastikan integritas yang yang ritas dan keamanan transaksi.

Konsumen (dalam transaksi bisnis-ke-konsumen) yang:

● Membentuk suatu massa kritis penduduk dengan akses ke Internet dan pakai Pendapatan memungkinkan meluasnya penggunaan kartu kredit; dan

● Memiliki pola pikir untuk membeli barang melalui internet bukan oleh physi-Cally memeriksa item.

Perusahaan / Bisnis (dalam transaksi bisnis-ke-bisnis) yang bersama-sama membentuk massa kritis perusahaan (terutama dalam rantai pasokan) dengan akses Internet dan kemampuan untuk menempatkan dan mengambil pesanan melalui Internet.

Pemerintah, untuk mendirikan:

● Sebuah transaksi kerangka pemerintahan e-commerce hukum (termasuk-dokumen elektronik KASIH, tanda tangan, dan sejenisnya); dan

● lembaga hukum yang akan menegakkan kerangka hukum (yaitu, hukum dan regulasi tions) dan melindungi konsumen dan bisnis dari penipuan, antara lain.

Dan akhirnya, Internet, keberhasilan penggunaan yang tergantung pada berikut:

● Sebuah infrastruktur Internet kuat dan dapat diandalkan; dan

● Sebuah struktur harga yang tidak menghukum konsumen untuk menghabiskan waktu dan membeli barang melalui Internet (misalnya, biaya bulanan flat untuk kedua akses ISP dan panggilan telepon lokal).

 

Apa praktik yang ada di negara-negara berkembang sehubungan dengan membeli-ing dan membayar secara online?

Di kebanyakan negara berkembang, skema pembayaran yang tersedia untuk transaksi online

adalah sebagai berikut:

A. Metode Pembayaran Tradisional

● Cash-on-delivery. Banyak transaksi online hanya melibatkan mengirimkan pembelian pesanan online. Pembayaran dengan uang tunai pada saat pengiriman barang fisik.

● Pembayaran Bank. Setelah memesan barang secara online, pembayaran dilakukan dengan mendepositokan tunai ke rekening bank perusahaan dari mana barang diperintahkan. Pengiriman juga dilakukan dengan cara konvensional.

B. Metode Pembayaran Elektronik

● Inovasi yang mempengaruhi konsumen , termasuk kartu kredit dan debit, otomatis mesin teller (ATM), kartu nilai yang tersimpan, dan e-banking.

● Inovasi memungkinkan perdagangan online adalah e-cash, e-cek, kartu pintar, dan dienkripsi kartu kredit. metode pembayaran ini tidak terlalu populer di negara berkembang. Mereka dipekerjakan oleh beberapa perusahaan besar di tertentu saluran aman secara transaksi.

● Inovasi yang mempengaruhi perusahaan berkaitan dengan mekanisme pembayaran bank menyediakan klien mereka, termasuk transfer antar bank melalui kliring otomatis rumah yang memungkinkan pembayaran dengan deposit langsung.

 

Apakah yang dimaksud dengan sistem pembayaran elektronik? Mengapa penting?

Sistem pembayaran elektronik (EPS) adalah sistem pertukaran keuangan antara pembeli dan penjual dalam lingkungan online yang difasilitasi oleh keuangan digital instrumen (seperti nomor kartu kredit dienkripsi, cek elektronik, atau digital cash) yang didukung oleh bank, perantara, atau dengan alat pembayaran yang sah. EPS memainkan peran penting dalam e-commerce karena menutup e-commerce lingkaran. Di negara-negara berkembang, terbelakang sistem pembayaran elektronik adalah hambatan serius bagi pertumbuhan e-commerce. Di negara-negara ini, pegusaha tidak dapat menerima pembayaran kartu kredit melalui Internet karena hukum dan badan usaha. Masalah utama adalah keamanan transaksi. Tidak adanya atau tidak memadainya infrastruktur hukum yang mengatur operasi dari pembayaran juga menjadi perhatian. Oleh karena itu, bank dengan operasi e-banking mempekerjakan perjanjian es antara mereka dan klien mereka. Industri kartu kredit yang relatif belum berkembang di banyak negara berkembang adalah juga penghalang untuk e-commerce. Hanya sebagian kecil dari populasi dapat membeli barang dan jasa melalui internet karena basis pasar kartu kredit kecil. Ada juga masalah kebutuhan "persetujuan eksplisit" (yaitu, tanda tangan) oleh pemilik kartu sebelum transaksi dianggap valid-persyaratan yang melakukan tidak ada di AS dan di negara-negara maju lainnya.

 

Bagaimana tingkat kepercayaan konsumen dalam penggunaan EPS?

Banyak negara berkembang masih ekonomi berbasis kas. Kas yang disukai cara pembayaran tidak hanya karena keamanan, tetapi juga karena anonimitas, yang berguna untuk tujuan menghindari pajak atau menjaga rahasia apa uang seseorang adalah dihabiskan untuk. Untuk negara-negara lain, masalah keamanan memiliki banyak hubungannya dengan kurangnya kerangka hukum untuk mengadili penipuan dan ketidakpastian batas hukum pada kewajiban yang terkait dengan kartu kredit hilang atau dicuri. Singkatnya, di antara isu-isu relevan yang perlu diselesaikan sehubungan dengan EPS adalah: perlindungan konsumen dari penipuan melalui efisiensi di pencatatan; transaksi- tion privasi dan keamanan, layanan pembayaran kompetitif untuk menjamin akses yang sama ke semua konsumen, dan hak untuk pilihan lembaga dan metode pembayaran. Hukum kerangka kerja di negara-negara berkembang juga harus mulai mengenali trans elektronik tindakan dan skema pembayaran.

 

Apa itu e-banking?

E-banking meliputi akrab dan relatif matang produk berbasis elektronik di mengembangkan pasar, seperti telepon banking, kartu kredit, ATM, dan de- langsung menempatkan. Hal ini juga termasuk pembayaran tagihan elektronik dan produk terutama dalam mengembangkan tahap, termasuk kartu disimpan-nilai (misalnya, kartu pintar / smart uang) dan Internet- berdasarkan disimpan produk bernilai.

 

Apa itu e-tailing?

E-tailing (atau ritel elektronik) adalah penjualan barang ritel di Internet. Ini adalah bentuk paling umum dari (B2C) transaksi bisnis-ke-konsumen. Secara umum, isu-isu utama yang menjadi perhatian yang bertindak sebagai hambatan untuk peningkatan penyerapan teknologi informasi dan e-commerce adalah sebagai berikut:

● Kurangnya kesadaran dan pemahaman tentang nilai e-commerce.

Sebagian UKM di negara-negara berkembang belum mengambil e-commerce atau menggunakan Internet karena mereka gagal untuk melihat nilai e-commerce untuk bisnis mereka. banyak yang berpikir e-commerce cocok hanya untuk perusahaan besar dan bahwa itu adalah biaya tambahan yang tidak akan membawa hasil yang besar pada investasi.

● Kurangnya pengetahuan ICT dan keterampilan.

Orang-orang memainkan peran penting dalam pengembangan e-commerce. Namun, melek teknologi masih sangat terbatas di sebagian bangan negara oping. Ada kekurangan pekerja terampil antar UKM, kunci masalah dalam bergerak maju dengan menggunakan teknologi informasi dalam bisnis. Sana juga meragukan tentang apakah UKM memang bisa mengambil keuntungan dari ben yang ben- mengakses pasar global melalui Internet, diberikan mereka terbatas

kemampuan dalam desain, distribusi, pemasaran, dan dukungan purnajual. Selagi Internet dapat berguna dalam mengakses keahlian desain internasional, UKM tidak yakin bahwa mereka dapat perintah premi pada harga barang-barang mereka kecuali mereka menawarkan inovasi produk. Mereka bisa, bagaimanapun, memanfaatkan kembali atas dasar bahwa mereka adalah penyedia biaya rendah. Selain itu, lebih sering daripada tidak, premi dalam desain telah menjadi cap- terstruktur-misalnya, dalam produk tekstil industri-oleh rumah mode bermerek. UKM ragu apakah kehadiran Web akan memfasilitasi pengenalan merek mereka sendiri pada skala global.

● Biaya keuangan.

Biaya adalah masalah penting. Investasi awal untuk adopsi dari teknologi baru ini secara proporsional lebih berat untuk kecil daripada perusahaan besar. Itu tingginya biaya komputer dan akses internet merupakan penghalang untuk penyerapan e-commerce. Dihadapkan dengan keterbatasan anggaran, UKM mempertimbangkan biaya tambahan belanja ICT sebagai terlalu besar investasi tanpa pengembalian segera. Banyak UKM menemukan pemasaran di Internet mahal. Memiliki situs Web tidak setara dengan memiliki situs Web yang dikunjungi. Salah satu alasannya adalah bahwa mungkin ada tidak ada massa kritis pengguna. Alasan lain adalah tantangan anonimitas untuk UKM. Karena kehadiran banyak pengusaha di Internet, Tampaknya hal pengenalan merek agar kompetitif. Selain itu, tidak cukup bahwa situs Web informatif dan user-friendly; itu juga harus sering diperbarui. Search engine harus mengarahkan query ke situs Web, dan berita tentang situs harus segera disebarkan secara luas. Secara signifikan, eksperimen yang dari banyak negara OECD membuktikan fakta bahwa yang terbaik e-marketing strategi adalah pengganti tidak baik untuk bentuk konvensional media. 

Satu solusi mungkin untuk mendorong beberapa UKM untuk mengumpulkan informasi mereka pada situs Web umum, yang pada gilirannya akan memiliki tanggung jawab bangunan pengakuan / branding dengan hyperlink atau memperbarui, misalnya.

● Infrastruktur. Jaringan nasional / infrastruktur fisik banyak-negara berkembang mencoba ditandai dengan teledensitas yang relatif rendah, penghalang utama untuk e-commerce. Ada juga relatif sedikit saluran telepon utama untuk penggunaan bisnis antara UKM.

● Keamanan. Memastikan keamanan pembayaran dan privasi transaksi online kunci untuk penerimaan luas dan adopsi e-commerce. Selagi kebijakan yang tepat berada di tempat untuk memfasilitasi e-commerce, kurangnya kepercayaan masih penghalang untuk menggunakan Internet untuk melakukan transaksi online. Selain itu, kartu kredit penggunaan di banyak negara berkembang masih relatif rendah. Juga, konsumen enggan untuk menggunakan Internet untuk melakukan transaksi dengan UKM karena ketidakpastian kebijakan pengembalian UKM 'dan penggunaan data.

 

Pemerintah dapat menggunakan e-commerce dengan cara berikut:

● E-procurement. Instansi pemerintah harus mampu perdagangan elektronik dengan semua pemasok menggunakan standar terbuka-melalui 'lembaga pemberdayaan' program, sistem informasi 'pemasok pemberdayaan' program, dan e-procurement.

● Bea cukai. Dengan komputerisasi proses kepabeanan dan op-generasi-(yaitu, pengajuan elektronik, pengolahan dan pembayaran elektronik, dan sistem otomatis untuk entri data untuk mengintegrasikan tabel adat, kode dan pra assessment), seseorang dapat mengharapkan informasi lebih lanjut dapat diprediksi dan lebih tepat pada waktu kliring dan pengiriman pengiriman, dan peningkatan pendapatan yang sah.

● Administrasi perpajakan . Ini mencakup sistem untuk pengolahan elektronik dan trans-Misi informasi pengembalian pajak, penerbitan online kelonggaran pajak, izin, dan lisensi, dan proses pendaftaran elektronik bisnis dan baru pembayar pajak, antara lain. Lebih sering daripada tidak, inisiatif e-commerce dari pemerintah adalah barometer menunjukkan apakah atau tidak infrastruktur mendukung penggunaan e-commerce oleh swasta perusahaan. Ini berarti bahwa jika pemerintah tidak mampu untuk terlibat dalam e-procurement, se-Biaya menyembuhkan catatan online, atau memiliki kebiasaan disetorkan secara elektronik, maka primer Sektor swasta juga akan memiliki kesulitan dalam penyerapan e-commerce. Hampir, ben yang ben- dari e-commerce terhutang kepada pemerintah, sebagai pengalaman beberapa negara mencerminkan. isu-isu kebijakan lainnya menyangkut prasyarat dasar infrastruktur untuk e sukses perdagangan, sebagai berikut:

1. harga Telecoms dan kinerja

Salah satu tujuan dari kebijakan telekomunikasi dan undang-undang harus untuk memastikan bahwa masyarakat memiliki akses ke layanan telekomunikasi dasar di wajar biaya. Tujuannya akhirnya harus akses universal atau akses luas keinformasi dan komunikasi layanan yang handal dengan biaya yang wajar dan memanfaatkan- nya kemampuan pada jarak yang wajar. Untuk meningkatkan kualitas layanan telekomunikasi, kebijakan harus mendorong:

● akses terbuka , yang mengacu pada tidak adanya praktik non-kompetitif dengan penyedia jaringan;

● arsitektur terbuka, yang berkaitan dengan desain sistem yang memfasilitasi interkoneksi antara sistem dan layanan yang berbeda saat ini dan karena mereka mengembangkan dari waktu ke waktu; dan

● akses yang fleksibel, yang berkaitan dengan jaringan interkoneksi dan interoperabilitas telekomunikasi, penyiaran, dan penerbitan elektronik, di mana untuk- yang mat akan menjadi digital dan bandwidth akan disesuaikan sesuai dengan tuntutan dari pengguna dan karakter komunikasi.

2. Kualitas dan kecepatan distribusi logistik (yaitu, jalan dan jembatan)

Jalan dan jembatan, terutama di negara-negara berkembang, masih merupakan bagian dari e-com-

infrastruktur merce. Sangat sedikit barang diserahkan atas informasi yang infrastruc- mendatang atau Internet (pengecualian adalah musik dan software). Sebagian besar barang dibeli melalui Internet masih disampaikan dengan cara konvensional (yaitu, fisik pengiriman). jalan Oleh karena itu, miskin dan jembatan, sistem transportasi yang tidak efisien, ditambah dengan tingginya biaya jasa paket internasional dan kebiasaan birokrasi jelas- proses Ance, kendala utama dalam penyerapan e-commerce dalam mengembangkan negara.

 

Pemerintah karena itu harus menciptakan lingkungan kebijakan yang akan:

● mendorong investasi dalam infrastruktur fisik dan transportasi nasional;

● menyediakan elektronik pengolahan bea cukai untuk merampingkan bureauc- yang bersemangat dan memungkinkan untuk bea cukai lebih transparan, dapat diprediksi dan efisien operations.

 

SUMBER : E-commerce And E-Bussiness